よくあるご質問
よくあるご質問を集めました。質問をクリックしてください。
利用ユーザの方
Q1.
どんなイーバーが登録しているの?
A1.
イーバーマッサージサロンに登録しているイーバーは、元サロン勤務などプロのイーバーです。
お客さまのご自宅やオフィスへ出張するスタイルや、プライベートサロンでネイルを提供するなど、自由なスタイルで働いています。
イーバーマッサージサロンが登録時にイーバー保有資格や経歴・本人確認も行っているので、安心!
あなたのお住まい・お勤めのエリアから、お気に入りのイーバーさんを探して予約してみてください。
※サービス開始にともない、現在、セラピスト登録拡大中です。
最寄りエリア検索でみつからない場合は、エリアを広げて検索してみてください。
Q2.
セラピストを予約したい! どうすればいいの？
A2.
まずは、「ユーザ会員登録」から利用登録してください。
登録後にイーバーマッサージサロンへログインして、希望の日時・エリアでイーバーを検索しましょう。予約カレンダーからリクエストを送信できるようになります。
そのリクエストをイーバーが承認したら、予約成立です!
Q3.
セラピストに質問したい時は、どうすればいいの？
A3.
利用ユーザに登録すれば、メッセージボックスから質問できるようになります。
Q4.
セラピストのサービス料金はいくら？
A4.
イーバーマッサージサロンに登録しているイーバーのサービス料金は、イーバーにより異なります。
各イーバーの詳細ページ「サービス料金」からご確認ください。
セラピスト予約時に受けたいサービスを選択すると、概算料金が表示されます。そちらもご確認ください。
Q5.
セラピストへのサービス料金の支払い方法は？
A5.
セラピストを受けた後に、myページから最終料金を承認して、クレジットカード(Visa/Master)でお支払いとなります。
初回にカード情報を登録すれば次回からは入力不要です。
Q6.
深夜や早朝の対応も可能でしょうか？
A6.
セラピストによっては可能な場合もございます。
セラピストのプロフィールより対応可能時間をご確認ください。
また、メッセージボックスより個別に相談してみると対応できる場合もあります。
Q7.
予約リクエストしたのですが、セラピストから返信がありません。
A7.
接客中などの利用で、セラピストがメールを確認できない場合があります。しばらくお待ちいただき、それでも返信がない場合には、運営事務局からセラピストに連絡してみますので、お問い合わせフオームよりご連絡ください。
Q8.
セラピストを予約したのですが、急な用事で変更・キャンセルするには？
A8.
予約時間の48時間前までは、無料でキャンセルしていただけます。
予約を変更する場合、一度キャンセルして予約の取り直しをお願いします。
利用会員MYページの予約リストから、キャンセルボタンをクリックしてください。
キャンセル受付後にキャンセル受付メッセージが届きます。
※セラピストとのメッセージのやりとりのみでは変更・キャンセル手続きが完了しませんのでご注意ください。
施術48時間以内の場合は、下記キャンセル規定をご確認ください。
一旦成立した予約を変更・キャンセルする場合、以下のキャンセル料金が発生します。
＜予約変更＞
予約の変更：3時間前まで 変更料なし
予約の変更：当日3時間未満の場合には、支払い予定金額の100%
＜予約キャンセル＞
予約日時の48時間前まで：キャンセル料なし
予約日時の24時間前までのキャンセル： 支払い予定金額の20％
予約当日のキャンセル ：支払い予定金額の50％
予約当日の無断キャンセル: 支払い予定金額の100%
※上記の変更・キャンセル料のお支払いについては、セラピストと相談して振込等でお支払いください。
Q9.
ネイル後に、ネイルがはがれてしまった時などはどうすればよい？
A9.
ネイル施術後の補償サービスなどは、イーバーによって異なります。
1週間以内であれば、無料でお直し対応サービスを提供しているイーバーもいますので、メッセージボックスよりイーバーにお問い合わせ・確認の上ご利用ください。
イーバーの方
Q1.
イーバーとして登録したいのですが?
A1.
下記リンクより「イーバー登録」にお進みください。
現在、全国エリアにて登録を受け付け中です。
イーバー登録はこちらから ≫
Q2.
イーバー登録条件はありますか? 掲載開始までの流れは?
A2.
イーバーマッサージサロンのイーバー登録規約に同意の上で、安全に品質の高いネイル施術サービスを提供することのできる満18歳以上のイーバーの方にご登録いただいています。
・イーバーとしてのご経歴を登録時にお知らせいただきます。
・個人を証明する書類および、ネイル技能検定やネイルサロン衛生管理士等、ネイルスクール修了書をご提出いただきます。
・運営事務局にて上記および登録内容を確認して承認されますと、イーバーマッサージサロンで掲載開始となります
Q3.
イーバーマッサージサロンに登録するメリットは?
A3.
イーバーマッサージサロンはセラピストを受けたい一般利用者の方とイーバーの方をマッチングする予約システムです。イーバーマッサージサロンを利用することで、イーバーの皆さまは、出張またはプライベートサロンなど、自由なスタイルでセラピスト提供が可能になります。
イーバーマッサージサロンTOPページにて、人気イーバーをご紹介!
イーバーを探しているお客さまに見つけていただけます。
システムの初期登録料金や掲載料金はかかりません。
予約成立後、サービス料金がクレジット決済される際に、システム利用料を頂戴します。
Q4.
プライベートサロンでも登録できますか?
A4.
はい可能です。出張イーバーだけでなく、プライベートサロンやサロン勤務のイーバーのご登録も可能です。サービス案内ページに、その旨が伝わるようにご紹介文をご記入ください。
Q5.
出張の交通費の設定などはどのようにすればよい?
A5.
出張でのサービス提供の場合、「交通費込み」として料金設定していただくことをお勧めします。サービス料金案内に交通費込みか、別途かは記載をお願いします。
サービス対応エリア外の遠隔地からリクエストがあった場合には、別途実費でと交通費のご負担をお願いできるか、リクエスト承諾前に確認をとってご対応ください。
Q6.
サービス料金の振込について教えてください。
A6.
各月のセラピスト決済金額の合計額をイーバーマッサージサロン myページからご確認いただけます。月末までに換金申請していただきますと、翌月、ご登録口座へお振込みいたします。
Q7.
その他、サービスの登録方法や不明点を確認したいのですか?
A7.
お問い合わせは下記へご連絡ください。
info@e-ber.com
その他の質問
Q1.
いつサービス開始したのですか?
A1.
2018年9月にベータ版サービスとして開始いたしました。現在、イーバー登録拡大中です。ぜひ、応援よろしくお願いいたします。
Q2.
メディアからの取材・お問い合わせ
A2.
メディアからの取材お問い合わせは下記へご連絡ください。
イーバーマッサージサロン運営事務局 info@e-ber.com
